olitique d’expédition – Kleeya.fr

Chez Kleeya, nous nous engageons à livrer vos commandes rapidement, en toute sécurité et avec transparence.

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1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

• France métropolitaine

• Union européenne

• Certains pays à l’international (selon disponibilité)

Si votre pays n’est pas disponible, merci de contacter notre support.

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2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès l’expédition.

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3. Délais de livraison

Les délais moyens sont les suivants :

Ces délais peuvent varier en période de forte demande ou en cas de contrôle douanier.

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4. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et affichés clairement avant la validation de la commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées lors d’opérations promotionnelles.

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5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

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6. Colis non reçus ou retardés

Si votre commande n’est pas reçue dans un délai de 30 jours après expédition, veuillez nous contacter à :
📧 contact@kleeya.fr

Nous ouvrirons une enquête et proposerons un remplacement ou un remboursement selon le cas.

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7. Adresse incorrecte

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse correcte et complète.
Kleeya ne peut être tenu responsable des colis livrés à une mauvaise adresse fournie par le client.

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8. Douanes et taxes

Pour les livraisons internationales, des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer.
Ces frais sont à la charge du client.

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9. Contact

Pour toute question liée à l’expédition :
📧 contact@kleeya.fr
🌐 www.kleeya.fr